Đi Macy’s và ROSS shopping xem có gì cho các thành viên của Ready2US

Đây là các nhãn hàng cafe đang xếp trên kệ ROSS. Không tính Starbucks và MacDonald, tôi để ý thấy có thương hiệu rất nổi bật là Harry&David.

Harry & David” thực sự là thương hiệu quà tặng – thực phẩm cao cấp (gourmet gift). Những sản phẩm cà phê trên kệ này thường được đóng gói đẹp, hướng mục tiêu quà tặng hoặc tiêu dùng cao cấp chứ không như mô hình chuỗi quán cà phê với không gian uống tại chỗ.

Họ nổi tiếng với cách đóng gói đẹp mắt, trải nghiệm nhận quà, làm cho sản phẩm không chỉ là thực phẩm mà còn là món quà có giá trị cảm xúc.

Mô hình kinh doanh online & quà doanh nghiệp

Khi thị trường dịch chuyển sang online, họ có lợi thế vì đã có nền tảng bán hàng qua catalog/mail-order từ trước. Việc tập trung vào quà doanh nghiệp (corporate gifting) giúp tạo dòng doanh thu ổn định.

——

Ross: Dress for less – Trung tâm mua sắm rất phổ thông ở Mỹ. Những chỗ như Ross và Marshall's thường gom đồ giảm giá mạnh/hàng mùa trước từ những chỗ như Macy's hay Nordstrom hoặc các cửa hàng cao cấp khác.

Nếu để ý ở Ross, bạn sẽ thấy cách họ cắt giảm chi phí. Cửa hàng thường không sang trọng hay hào nhoáng gì cả. Chẳng có mấy nhân viên bán hàng đi loanh quanh giúp đỡ đâu, toàn ngồi ở quầy tính tiền thôi.

Sản phẩm ở Ross vẫn đẹp lắm và đa số người ta cũng chẳng quan tâm lắm đến mấy thứ đang hot nhất hiện nay. Họ cũng thường là nhà cung cấp cho mấy sản phẩm sản xuất nhỏ lẻ, kiểu đồ thấy trên quảng cáo truyền hình hay mấy món ăn vặt không đủ nổi tiếng để lên kệ siêu thị, nhưng mà chất lượng vẫn tốt và cũng thú vị phết.

Nước Mỹ chính là thiên đường shopping với rất nhiều những mart (chợ), mall (phức hợp nhiều cửa hàng), store (cửa hàng), outlet (điểm bán sản phẩm xuất phát thẳng từ nhà máy sản xuất). Chính tại thị trường này đã hình thành những tầng lớp mua sắm đa dạng, những câu lạc bộ “shop till you drop” mà nói theo kiểu Việt Nam là “mua sắm mệt nghỉ”.

Đặc quyền của người mua là chính sách trả hàng: Thoáng đến mức hàng đã qua sử dụng, mất hoá đơn, thậm chí mua đã rất lâu thì khách hàng vẫn có thể đổi hay trả lại. Ở một số trung tâm mua sắm như FRY, Macy’s, Best Buy, Nordstrom… quầy chăm sóc khách hàng (nhận trả hoặc đổi hàng) còn đông hơn cả quầy tính tiền.

Shopping ở Mỹ do vậy trở thành thú vui vì khách hàng gần như không có rủi ro trong mua sắm.

Diễn ra một ngày trước Lễ Tạ ơn (Thanksgiving Day), Black Friday là sự kiện mua sắm lớn nhất ở Mỹ, chính thức mở đầu cho mùa mua sắm kéo dài cho đến tận Giáng sinh, mùa giảm giá lớn nhất trong năm.

https://www.facebook.com/photo?fbid=25286870404230423&set=pcb.851761617252252